Trocas e Devoluções

Aqui você encontrará as informações sobre a política de troca e devolução.

Nosso objetivo é garantir sempre a sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Abaixo estão descritos os procedimentos em caso de troca ou devolução de produtos comprados em nossa página www.posibleskateshop.com.br. Esta política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e visa esclarecer seus direitos e deveres.

1 - Prazo para solicitar troca ou devolução.

1.1 - Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar reembolso, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

1.2 - Produto com defeito: O prazo é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1.3 - Engano na entrega ou defeito na embalagem: Caso haja algum problema como embalagem danificada, produto errado ou falta de acessório, entre em contato no mesmo dia do recebimento pelo e-mail ([email protected]). ou telefone (41) 9202-9495

2 - Devolução.

A Posible Skate Shop devolve o valor total, excluindo o frete. O estorno é realizado na mesma forma de pagamento escolhida. Nos casos de frete grátis ou Sedex, o valor do frete só será devolvido em caso de defeito do produto. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será feito pela operadora do cartão após solicitação da Posible Skate Shop. Para pagamentos via boleto, entre em contato pelo e-mail ou telefone, e o estorno será feito na conta corrente do titular do CPF da compra. Para transferências bancárias, o reembolso será na conta que efetuou o pagamento. O cliente só pode devolver o produto uma vez; caso deseje devolver novamente, o custo do frete será por conta do cliente. Em caso de devolução, o frete de retorno é responsabilidade do cliente. Se o produto tiver valor incorreto, será realizado o reembolso.

3 - Prazo para restituir o valor.

Pagamento no cartão: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 30 dias após a finalização da devolução pela operadora do cartão. Pagamento via boleto: o estorno será feito na conta bancária do titular do CPF cadastrado para a compra, não havendo a possibilidade de depósito em outro CPF. Este depósito será visualizado em até 5 dias úteis, dependendo da instituição bancária.

4 - Troca.

Em até 30 dias, a Posible House Shop faz a troca de tamanho ou numeração, desde que seja o mesmo produto ou outro de mesmo valor, o produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso. Em caso de numeração errada, o frete de retorno é por conta do cliente.

5 - Condição do produto para devolução ou troca.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, no mesmo estado em que foi recebido, com todo o material que o acompanhou (manual, acessórios, etc.) e sem sinais de uso. Quando o produto devolvido chega ao nosso Centro de Distribuição, ele passa por uma inspeção do departamento operacional da Posible House Shop. O produto só será liberado para troca ou reembolso após a aprovação da nossa operação logística, o que pode levar até 15 dias úteis. Se houver qualquer violação do produto ou da embalagem, ele será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

6 - Procedimento para devolução do produto.

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, a devolução do produto deve ser feita por meio de postagem em qualquer agência credenciada dos Correios. Após a postagem, informe o código de rastreamento por e-mail ([email protected]).

Todos os produtos devem ser enviados para:

Tem Confecções

R. Dorval Ceccon, 664 - LOJA 1107 - Jardim Nossa Sra. de Fatima, Colombo - PR, 83405-030

Para localizar agências credenciadas, acesse o site http://www.correios.com.br/servicos/agencias.

Resumo

O site www.posibleskateshop.com.br não pode renunciar a qualquer disposição desta política em nenhum momento.